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體驗設計力圖使消費者在商業活動過程中感受到美好的體驗過程。體驗設計的目的是在設計的產品或服務中融入更多人性化的東西,讓用戶能更方便的使用,更加的符合用戶的操作習慣。

體驗設計，我們將他分開，"體驗""設計"，一般情況下，主體是在"設計"上,但是"體驗"放在前面的目的,就是強調,任何東西都是需要拿來給別人使用的，所以不管是開發任何東西，都要為自己的用戶著想，不是想當然的認為用戶應該喜歡,應該不會討厭等等。

我們就拿一個視頻網站打個比方，假使一個視頻網站在設計上就沒有視頻版塊，那是不是覺得這個設計一點都沒有為用戶著想呢，所以任何的產品或者是服務都需要為用戶去著想，而不是自己想怎么樣就怎么樣，這也就是為什么會有很多大公司會獨立的用戶體驗部門，或者花高價格，請專業的調查公司進行產品或者服務的調查。

要做好體驗設計，在設計過程中設計者必須與消費者有更多的互動，以盡量感受消費者的體驗需求。設計者在揣摩知消費者的未來體驗的同時，也要感受生產者的工作體驗，換位思考，更多地為生產者著想。日本許多公司的設計人員在從事設計工作前須到產品服務中心、生產車間等處去輪崗，這也是日本的許多產品稱雄世界的秘訣。